Letra Suelta

09 febrero 2011

¿Qué es un community manager?

Es una pregunta que la encuentro bien respondida por el chileno Juan José Retamal, director Estratégico Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales, quien sostiene que para ser un ‘community manager’ uno tiene que tener dominio sobre "estrategia, redacción, redacción hipertextual, estadística, psicología del consumidor, captología –que es la ciencia que estudia el cambio de la conducta humana a partir de la tecnología–, y más. No basta con decir que tengo 10 mil seguidores en Twitter...", explicó en una amplia entrevista publicada en la sección "Vida y Futuro" del Diario El Comercio.
"En suma, es una actividad nada fácil que requiere mucha responsabilidad. El principal activo de una compañía es su comunidad de usuarios. ¿Le entregarías tu comunidad de usuarios a un tipo solo porque tiene 10 mil seguidores?", indicó el experto.



“Se le da más importancia a la herramienta que a las personas”

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